Hướng dẫn về thẻ

  1. Đăng ký thẻ VPBankPlus lần đầu
  • Quý khách hàng hoàn tất thủ tục đăng kí sử dụng dịch vụ VPBankPlus tại cửa hàng Viettel Telecom, đồng ý đăng kí phát hành thẻ ghi nợ nội địa VPBankPlus
  • VPBankPlus sẽ tiến hành ghi nhận thông tin lên hệ thống, phát hành thẻ và giao phát tới khách hàng trong thời gian từ 3-10 ngày kể từ ngày khách hàng đăng kí thành công dịch vụ
  • Sau 3-10 ngày nhận thẻ, mã PIN sẽ được chuyển phát tới khách hàng
  • Thẻ và mã PIN sẽ được chuyển phát bởi 2 công ty chuyển phát khác nhau để đảm bảo an toàn cho thông tin tài khoản của khách hàng.
  • Khi giao phát, yêu cầu khách hàng xuất trình giấy tờ tùy thân (CMND/hô chiếu/căn cước công dân) để xác thực (không cho người khác nhận thay)
  1. Trường hợp KH muốn phát hành lại thẻ mới do mất, hỏng thẻ cũ hoặc cấp lại mã PIN thẻ:
  • Khách hàng gọi lên tổng đài VPBank 1900 54 54 15 (Chọn phím 1- Các dịch vụ về thẻ, chọn tiếp phím 4 để phát hành lại thẻ) hoặc ra chi nhánh VPBank gần nhất để đăng kí phát hành lại thẻ VPBankPlus/ cấp lại PIN.
  • Khách hàng sẽ được hẹn từ 3-5 ngày đển chi nhánh VPBank để được nhận thẻ và mã PIN.
  1. Trường hợp KH chưa nhận được thẻ (sau 10 ngày kể từ thời điểm đăng ký dịch vụ VPBankPlus thành công)

            Bước 1: Liên hệ tổng đài VPBankPlus 1900 8099

            Bước 2: Cung cấp địa chỉ chi nhánh VPBank mà Quý khách muốn nhận thẻ

            Tham khảo danh sách chi nhánh VPBank tại đây: https://www.vpbank.com.vn/locations

            Bước 3: Sau 7 ngày làm việc kể từ khi liên hệ đến Tổng đài, Quý khách  vui lòng tới địa chỉ chi nhánh VPBank đã cung cấp để nhận thẻ

  1. Ba cách kích hoạt thẻ ghi nợ nội địa VPBankPlus:
  • Kích hoạt thẻ qua SMS theo cú pháp: VPB KHT <số CMND/HC> <4 số cuối thẻ> gửi tới số 8149
  • Kích hoạt thẻ qua điện thoại: Liên hệ 1900 54 54 15 (Chọn phím 1- Các dịch vụ về thẻ, chọn tiếp phím 1 để kích hoạt thẻ tự động).
  • Kích hoạt thẻ qua ứng dụng VPBankPlus: Đăng nhập App VPBankPLus -> Chọn Tiện ích thẻ -> Kích hoạt thẻ theo hướng dẫn
  1. Khóa/ mở thẻ VPBankPlus:
  • Cách 1: KH thực hiện trên App VPBankPlus
  • Cách 2: Gọi điện thoại lên tổng đài VPBank 1900 54 54 15 (Chọn phím 1- Các dịch vụ về thẻ, chọn tiếp phím 2 để khóa thẻ).
  1. Lưu ý khi sử dụng thẻ VPBankPlus:
  • Quý khách vui lòng đổi mã PIN ngay sau khi nhận được thẻ, và không sử dụng các thông tin dễ đoán như ngày tháng năm sinh, số CMND, biển số xe… làm mã PIN.
  • Các thông tin thắc mắc, cần hỗ trợ khác vui lòng gọi đến: 19008099.